In de wereld van online casinogames is Rakoo opgerukt als een nieuwe speler die wil meespelen met de bestaande topcasinos. Maar wat weten we eigenlijk over deze online casinozender? Zijn ze wel te vertrouwen of zit er een leugenachtige façade onder hun mooie website en reclamecampagnes? In dit artikel gaan wij grondig in op alle aspecten van Rakoo om uit te vinden of zij het wat waard zijn rakoocasino om spelers geld overhandigd.
Een Korte Geschiedenis
Rakoo is een online casinozender die ongeveer anderhalf jaar geleden is opgericht. Hun hoofdkantoor bevindt zich in de Maltaanse hoofdstad Valletta, waar ook veel andere gelijkaardige spelorganisaties zijn gevestigd. Dit zegt nog niets over hun betrouwbaarheid, maar het feit dat ze een licentie hebben verkregen van het Maltase Autoriteit voor On-line Gamen (MGA) spreekt wel een zekere geruststelling uit.
Registratie en Accountaanmaken
Om te beginnen bij Rakoo is de registratie al heel eenvoudig. Op hun website staat duidelijk aangegeven hoe je je account moet aanmelden of openen. Allereerst vul je een formulier in met jouw persoonsgegevens, zoals naam, woonadres en telefoonnummer. Dit wordt vervolgens gevalideerd door de Rakoo team om te voorkomen dat spammers zich bij hen aansluiten.
Vervolgens dien je foto-id aan te leveren (paspoort of ID-kaart). Daarnaast moet er een bewijs van jouw woonadres worden overgebracht. Dit kan door middel van een energierekening of huurcontract en dient ook geüpload te worden naar hun server.
Accountaanmaken
Als je al je gegevens hebt ingevuld, krijg je meteen de mogelijkheid om op bepaalde acties te gaan. Na het up- laden van alle benodigde documenten zal dit ongeveer 24 uur duren voor dat je een e-mail ontvangt waarin staat aangegeven dat deze is gevalideerd.
Als jouw account in orde is gedaan en op naam staat, kun je door met spelen. Echter, let op hierbij wel: het geld wat je inzet zal eerst van tevoren worden vastgehouden in de ‘kassa’, dit ter preventie om fraude of andere oneerlijke zaken tegen te gaan.
Bonussen en Promoties
Eén van de belangrijkste attracties van veel online casinogames is natuurlijk wel hun bonussen. Bij Rakoo zijn ze een stuk uitbundiger dan gemiddeld, wat niet verwonderlijk is als je bedenkt dat dit online casinozender zich wil afzetten tegen anderen om spelers aan te trekken.
Natuurlijk begint het met de inlegbonus bij het openen van een account. Dit loopt op tot 100% van jouw eerste gokbudgettje, oftewel: als je €200 aanlegt ontvang je dit voordeeltje automatisch en kunt gebruik maken hiervan om te spelen.
Maar dat is nog niet alles! Bij ieder bedrag wat wordt ingelegd zal er een tegoedbon worden toegevoegd van 20% tot 50%, afhankelijk hoeveel geld je hebt overgemaakt. Hierdoor kun je dus zelfs bij zeer weinig geld al zomaar met enige flinke bedragen meespelen!
Betalingen
Een andere belangrijke zaak is natuurlijk het in- en uitbetalen van je gokbudgettje. Hier zijn verschillende manieren voor: KBC, Bpost BeNeFinanciering, ING Diensten, Sudden Death – de mogelijkheden worden steeds groter!
Overigens ben ik bijzonder teleurgesteld dat online betalingssites als PayPal hier niet in zijn opgenomen. Dat maakt het echter wel eenvoudiger om naar Nederland te spelen.
Gokgames
Eén van de redenen waarom veel mensen naar Rakoo komen, is omdat zij een enorm aanbod van gokken hebben dat ook online te spelen valt: Poker ( Texas Hold’em, Seven-Card Stud), Blackjack en Roulette zijn slechts één paar voorbeelden. Uiteraard zitten er ook vele andere soorten verkleurde spelletjes onder de naam van Spelautomaten, maar het gaat hierbij om de meest populaire en vooral winstgevende gokken die bijvoorbeeld Poker met 3 kaarten zijn.
Verder vind je op hun website nog een speciaal ‘slots’-afdeling met tientallen verschillende soorten verkleurde spelletjes. Hierin kun je terecht voor de meest voorkomende titels en bijzondere games als Microgaming, IGT en Playtech.
Gelijkheid onder gelijke voorwaarden
Ik vind het erg belangrijk om hierbij aan te merken: er valt niets op tegen een casino dat wil proberen iedere mens een kans te geven. Als jij zelfs al met de slechtste hand speelt of bij een tafel wilt zitten waarvan je niet kunt verwachten veel geld uit het spel te halen, mag je gerust enige tijd kwijt in dit gokcasino! Het gaat hierbij echter om een vanzelfsprekende consequentie wanneer we de gelijkheid ondergelijke voorwaarden nemen.
Het doet namelijk niets meer ter zake of dat op andere manier nog steeds aan het nettoverlies werd geleverd.
Gamingsoftware Providers
Voor wat betreft de software is Rakoo zeer goed gekozen door hun onderaannemers om hen te laten ontwikkelen. Elk van deze spelautomaat bedrijven hebben een rijke geschiedenis en stellen ieder hun eigen bijdrage aan de diverse gokken in op de website.
Maar er zijn ook nog andere bedrijven die hierbij meehelpen, namelijk:
- Microgaming
- IGT (International Gaming Technology)
- Playtech
Microgaming is een van de bekendste software providers uit Europa. Zij ontwikkelen heel veel games en hebben onder meer een licentie voor het totaal aantal spelautomaten dat wereldwijd bestaat.
IGT staat voor International Gaming Technology, waaronder ook nog IGT Interactive. Dit bedrijf levert namelijk maar liefst vier verschillende varianten aan gokgames, met inbegrip van Blackjack en Video Poker. Bovendien is het een van de eerste spelautomatenbedrijven die heeft begonnen. Zo ontwikkelden ze bijvoorbeeld eind vorig jaar al hun eigen app voor casino’s.
Playtech is net zoals Microgaming opgericht in Malta, maar is nu een echt Brits bedrijf. Ze spelen een belangrijkste rol binnen het ondernemingsleven en hebben met name een prominente positie onder spelautomaat-bedrijven die worden geassocieerd bij de Maltese Gaming-regelgeving.
Mobiele Versie
Tegenwoordig moet iedere website ook wel mobiel beschikbaar zijn om het maximale te bereiken. Met Rakoo is dat dus niet anders, maar helaas ontbreekt een speciaal gedeelte hierin nog even in de review!
De gokautomaten op hun platform worden namelijk allemaal zo aangepast dat deze ook op andere apparaten werken en kan je door middel van mobiel internet of Wi-Fi gebruiken. Daarnaast vindt men er ook een handig zoekveld om naar verschillende goks te zoeken.
Dit is bijna de helft minder dan wat we zagen voor de meeste online websites.
Veiligheid en Licentie
Als je met geld speelt op internet heb je altijd een klein beetje angst dat ze je hiermee bedonderen. Daarom staat veiligheid ook heel hoog in het vaandel van Rakoo!
Ten eerste hebben zij namelijk de Maltase Autoriteit voor Online Gaming (MGA) als licentienemer genomen die stellig oordeelt dat hun spelers zich kunnen vertrouwen op hen. Ten tweede heeft men bij hen verschillende veiligheidsmaatregelen getroffen, onder meer om alle inloggegevens van de speler te bescheren.
Er zullen ongetwijfeld nog een aantal andere manieren zijn geweest waarin zij het veiliger voor spelers hebben gemaakt. Men zou bijvoorbeeld beter op moeten letten tijdens de registratie en daarom voorkomen dat je meteen na het aanmelden aansluiting zoekt te maken.
Klantendienst
Maar hoe kan men nou klagen als dit niet goed werkt? Bij Rakoo zijn er voor iedere vraag of opmerking van spelers een paar contactmogelijkheden. Dit is ook het belangrijkste punt: de online ondersteuning door hun teamleden.
Hierbij zitten er drie verschillende opties waaruit je kunt kiezen, namelijk:
- 24/7 live support (alle dagen op elk moment van het jaar);
- een mail-adres waarnaar klachten en vragen kunnen worden gestuurd;
- een telefonisch nummer (tel. +356-2706 7700).
Opvallend is dat hun helpdeskteam uitsluitend bestaat uit professionele mensen die de taak hebben om jouw vraag snel te beantwoorden en het probleem op te lossen.
Ook vinden we bij hen een ‘faq’ (frequently asked questions) sectie met vele eenvoudige, maar nog zeker niet altijd bruikbare antwoord dat ze zelf bedenken. Hierin staan een aantal vragen die spelers meestal aan het casino stellen en waarom deze gok-ontwikkelaars hier bij voorkeur uitkomen te zijn.
Gebruikerservaring
De gebruikerservaring is één van de beste aspecten op Rakoo! Zowel op desktop als mobiel kun je genieten van een topwebsite met goede grafische design die wordt gestuurd door webtechnologisch bedrijf WebTech Solutions. Daarnaast heb ik er geen enkel probleem mee dat het bezoeken ervan ook zeer snel gaat.
Maar hierbij hoort natuurlijk ook een punt over veiligheid! In de algemeen zijn spelers bij Rakoo voornamelijk in staat om hun op- of afheffingsbedragen van geld te verhogen.
Prestaties
Om ten slotte nog even uitgebreid met prestaties: een andere positief aspect is dat deze spelautomaten ontwikkelaars hier zeer scherp opleiden om alles wat er wordt gebruikt tijdens het spelen zo optimaal mogelijk te laten functioneren.
**Sam
